Omamo palveluiden peruutus, rahanpalautus ja uudelleen aikataulutuksen menettelytavat palvelutuotteiden osalta.

Omamo palveluiden toimitusehdot

Digitaalisilla tuotteilla (Oma Voima -nauhoitteilla) ei peruutus- ja rahanpalautus mahdollisuutta, koska tuote on heti käytettävissä.

Ei peruutus-, rahanpalautusmahdollisuutta.
Asiakas sitoutuu 3 viikon hypnomatkalle hyödyttääkseen itseään ja elämäänsä omasta valinnastaan käsin.
- Asiakkaan tulee arvioida tilanteeseensa sopiva tarjolla olevan hypnomatka- kokonaisuus ja sen soveltuvuus omiin aikatauluihinsa ennakoiden.
Hypnoterapeutti sitoutuu asiakaskohtaamisiin palvelukokonaisuuden etukäteen annettujen aikataulujen puitteissa.
Mikäli hypnoterapeutin laitteistosta, verkkoyhteyksistä johtuvan vian tai muun sen hetkisestä tilanteesta johtuvan aiheen vuoksi joutuu peruuttamaan aikataulun mukaisen session tai useamman session...
- hypnoterapeutin velvollisuus on tarjota palvelun seuraavaa mahdollista sivuilla ilmoitettua aikataulua (sillä hetkellä) palvelun varanneille asiakkaille.
  - Mikäli palvelun jo maksanut asiakas ei ota vastaan seuraavaa mahdollista ilmoitettua aikataulua, hänellä ei ole rahanpalautusmahdollisuutta.
  - Avoin kommunikaatio on tärkeää, jolloin tarvittaessa asiakas voi ilmoittaa ja kertoa tarkemmin tilanteestaan Yhteydenotto-lomakkeella. Tavoitteena on löytää ratkaisukeskeinen vaihtoehto tilanteen sitä vaatiessa.

peruutukset ja uudelleenaikataulutukset mahdollisia.
Rahanpalautus ei mahdollista, sillä arvio asiakassuhteen luomisesta tehdään asiakastietolomakkeen perusteella ja asiakas maksaa palvelun vasta palvelutuotekortilta suoraan, kun terapian aloituksesta on sovittu ja asiakas tekee ajanvarauksen hypnoterapiasessiolleen.
- Tällä menettelyllä on tarkoitus varmistaa terapian soveltuvuus asiakkaan tilanteeseen ja tarpeisiin.